1. 자주 묻는 질문 베스트

네!!

저희 사우스웨스트 보라카이 서울 대리점은 한국 서울 송파구에 위치한 여행사 입니다.

문정동 가든파이브 엔씨백화점 8층에 입점해 있으며, 8층 에스컬레이터 옆에 위치해 있어서 찾기 아주 쉽습니다.

저희 사우스웨스트 보라카이(주식회사 투어파이브)는 필리핀 본사 필리핀 사우스웨스트 투어스 보라카이의 서울 대리점으로써 정식 판매 계약을 맺고 판매하고 있습니다.  한국에 있는 사업체로써 사우스웨스트를 판매하는 유일한 업체입니다.

본사와 같은 가격으로 거기에 카드 결제까지 가능하며, 최대 5천만원까지 여행 대금을 보호받을 수 있는 한국의 합법적인 업체입니다.

그동안 본사 홈페이지에서 영어로 인한 불편함을 해소함과 동시에, 고객님들께 보다 합리적이고 안전한 거래를 제공하기 위해서 서울에 있는 종합여행그룹 투어파이브 와 제휴를 맺어 국내에 사이트를 오픈하게 되었습니다.

걱정하지마시고, 고객님이 예약하셨을 때 입력한 영문 성함과 날짜를 기억하고 계시면 됩니다.

바우처는 보통 여행 시작전 3-14일 전에 발송됩니다.

미리 발송했을 경우, 분실하는 고객님이 있으셔서 여행 직전에 저희 직원들이 최종 체크를 한 후에 발송해 드리고 있습니다.

혹시 바우처를 받지 못하셨다면, boracay@tour5.co.kr 혹은 southwest@tour5.co.kr 로 연락주시면 바로 처리해드립니다.

카카오톡 옐로우아이디 @투어파이브 를 통해서도 문의를 통해서 전달 받으실 수 있습니다.

보통 5-10분정도 대기후에 출발하시게 됩니다.

그러나 최대 20분까지 대기 시간이 발생할 수 있다는 점 알고 계시는 것이 좋습니다.

 

빠른 방법으로는 사우스웨스트 부스를 먼저 방문하셔서 티켓을 수령후에 담배를 태우시거나 화장실을 다녀오시는 방법을 추천드립니다.

많은 분들이 여쭤보시는 질문 중에 한가지 인데요.

 

사우스웨스트 보라카이는 귀국편의 경우, 비행기 출발시간  5-6시간 전에 픽업하는 것이 원칙으로 되어 있습니다.

 

그 이유는 칼리보 공항에 출발 3시간 전에 도착하려고 하는 것인데요.

한국에서 공항에 일찍 나가시는 것과 같은 이치 입니다.

 

원칙적으로 국제선의 경우 3시간전에는 공항에 도착하셔야 무리없이 여행을 하실 수 있어요.

네 가능합니다.

저희 투어파이브는 한국에 법인 사업체를 두고 있는 여행사로써 현금영수증 발행 및 영수증 발행이 가능합니다.

 

또한 카드 결제도 가능하며, 서울 대리점을 방문하셔서 직접 예약하셔도 무관합니다.

네. 저희 사우스웨스트 보라카이 서울 대리점(투어파이브)은

자랑스러운 대한민국 서울특별시에 위치하고 있습니다.

 

서울특별시 송파구 충민로 66, Y-8025 (문정동, 가든파이브라이프)
1661-2372

 

 

서울특별시 송파구 장지역에 위치한 가든파이브라이프 엔씨백화점 8층에 위치해 있습니다.

저희 서울대리점에서는 고객님들의 방문을 환영합니다.

방문 상담 및 방문 예약/결제가 가능합니다.

 

결론부터 말씀드리자면, 버스로 이동하는 것이 조인밴으로 가시는 것보다 훨씬 빠릅니다.

저희 사우스웨스트보라카이의 경우 보라카이의 전체 이동량의 7~80%를 저희가 담당하고 있습니다.

 

저희는 대략 매 30분 마다 차량이 출발합니다. 최대 대기시간 20분 미만으로 어떠한 서비스보다 빠릅니다.

그러나 현지 업체들에서 본인들 차량을 판매하기 위해서 버스의 대기시간이 길다고 말하고 있네요.

 

대기시간을 줄이는 방법은 이미그레이션(이민국)을 통과하시고, 바로 짐을 찾으신 후에

사우스웨스트 부스로 가셔서 체크인을 하시면 티켓과 차량번호를 받을 수 있습니다.

 

그 이후에 담배시간과 화장실을 다녀오시면 아무런 대기시간 없이 이동하실 수 있습니다.

 

화장실과 담배타임을 먼저 갖으신다면, 다소 늦게 출발할 수 있지만, 그게 최대 20분을 초과하지 않습니다.

네 안녕하세요..

걱정이 많으시겠어요. 그래도 걱정하지마세요. 저희 사우스웨스트 보라카이 왕복픽업샌딩의 경우, 비행 스케줄에 맞춰서 픽업서비스도 운영됩니다.

즉, 비행편명이 변경되지 않는 경우, 별도로 저희에게 연락을 주실 필요가 없습니다^^

비행편이 변경될 경우, 별도로 연락을 주시면 비행편명을 변경해 드립니다.

그러나 변경하지 않으셔도 바우처에 기재된 레퍼런스 번호로 체크인 하실 수 있습니다^^

결제

아니요, 우리는 어떤 추가 비용도 받지 않습니다.

저희 가격에는 세금과 서비스 비용이 포함되어 있습니다.

 

사우스웨스트 보라카이에서는 다양한 방법으로 고객님들과 소통을 하기 위해 노력하고 있습니다.

실물이 아니더라도 카카오톡이나 이메일을 통해서 전달받으신 바우처를 보여드리면 됩니다.

그리고 바우처를 들고가지 않으셔도 고객님 성함으로 예약이 되어있습니다.

그러나 만의 하나 예약문제가 생겼을 경우 필요한 것이 바로 예약 바우처 입니다.

사우스웨스트 버스 뿐만 아니라, 고객님 일행분들을 위한 단독 투어도 진행하고 있습니다.

그러나 가격이 버스 투어보다 다소 비쌉니다. 대신, 더 빠른 시간에 남들의 눈치를 보지 않고 다니실 수 있는 장점이 있습니다.

 

단독 픽업샌딩 서비스가 필요하시면,

저희 고객센터 1661-2372 로 전화주시면 별도의 예약을 제공합니다.

네 저희 사우스웨스트 보라카이 서울대리점은 한국에 위치한 회사로 한국 결제 시스템인 KG 이니시스 카드결제 시스템을 사용하고 있습니다.

 

그 밖에도 다양한 결제 방법을 제공합니다.

네 가능합니다.

저희 투어파이브는 한국에 법인 사업체를 두고 있는 여행사로써 현금영수증 발행 및 영수증 발행이 가능합니다.

 

또한 카드 결제도 가능하며, 서울 대리점을 방문하셔서 직접 예약하셔도 무관합니다.

네. 저희 사우스웨스트 보라카이 서울 대리점(투어파이브)은

자랑스러운 대한민국 서울특별시에 위치하고 있습니다.

 

서울특별시 송파구 충민로 66, Y-8025 (문정동, 가든파이브라이프)
1661-2372

 

 

서울특별시 송파구 장지역에 위치한 가든파이브라이프 엔씨백화점 8층에 위치해 있습니다.

저희 서울대리점에서는 고객님들의 방문을 환영합니다.

방문 상담 및 방문 예약/결제가 가능합니다.

 

날씨

호핑투어, 파라세일링 등은 날씨에 영향을 받습니다.

그러나 태풍이 오지 않는 이상 투어는 정상적으로 진행됩니다.

필리핀 기상청/해양경찰청에서 날씨로 인하여 투어가 불가능할 경우,  타 업체와 달리 저희는 저희 부킹 수수료 5,000원을 제외한 금액을 전액 환불해 드리고 있습니다.

그러나, 고객님의 판단으로 비나 태풍이와서 투어를 못하시겠다는 이유로는 환불이 불가능한 점 알려 드립니다.

 

예약

* 이용시 주의사항*

1) 예약시 연락처, 호텔, 이름 등이 틀릴 경우 예약이 자동 취소 될수 있습니다.

2) 원하시는 시간, 날짜에 예약이 안될수 있습니다.  인기상품의 경우 미리 예약을 해야 합니다.

3) 샌딩 및 특정 액티비티 경우 정해진 시간에만 출발합니다. (늦을 경우 이용 및 환불불가) 

4) 기상악화, 천재지변으로 인한 액티비티 취소 시에는 100% 환불 가능합니다.       

5) 현지 인터넷 사정으로 인터넷 통화가 원활하지 않을 수 있습니다.

6) 타 여행사의 한국인 가이드가 있는 패키지 상품을 이용한 고객은 액티비티를 이용할 수 없습니다.

속이고 예약시 적발될 경우 액티비티는 진행 불가하며, “입금액 또한 환불될 수 없음”을 알려드립니다!!

7) 이에스씨투어 액티비티 취소 수수료 규정안내*
– 출발 30일전 취소시 100%환불
– 출발29~21일 전 취소시 전체 경비의 30%환불불가
– 출발20~11일 전 취소시 전체 경비의 50%환불불가
– 출발 10~당일 취소시 전체 환불불가

* 단 사전 고지한 특정상품에 관해서는 위의 약관과는 별개로 전액 페널티 발생할 수 있음

네. 반드시 예약하고 가셔야 합니다.

예약 안하시고 현지에 가시면, 저희 사이트에서 판매하는 금액의 두배 가량을 지불하셔야 합니다.

자유여행객들을 위해서 저렴한 가격에 판매하고 있으며,

해당 객장에서는 저희가 얼마에 판매를 하고 있는지 알 수 없습니다.

엄연히 오래되고 신뢰를 줄 수 있는 기업과 한번 방문하고마는 손님들과 가격이 같을 수가 없습니다.

네. 저희 사우스웨스트 보라카이 서울 대리점(투어파이브)은

자랑스러운 대한민국 서울특별시에 위치하고 있습니다.

 

서울특별시 송파구 충민로 66, Y-8025 (문정동, 가든파이브라이프)
1661-2372

 

 

서울특별시 송파구 장지역에 위치한 가든파이브라이프 엔씨백화점 8층에 위치해 있습니다.

저희 서울대리점에서는 고객님들의 방문을 환영합니다.

방문 상담 및 방문 예약/결제가 가능합니다.

 

안녕하세요.

사우스웨스트 픽업샌딩 대리점 투어파이브 입니다.

 

사우스웨스트 픽업시간은 원칙적으로 고객님의 항공스케줄에 의해서 진행됩니다.

그래서 바우처에 명시된 시간에 탑승을 하시는 것을 권장하고 있는데요.

 

고객님께서 임의로 시간을 변경하신다면, 사우스웨스트에 서약서를 작성하고 변경이 가능합니다.

자필 성함과 연락처를 명시해서 진행해야 하는데요.

 

디몰에 위치한 사우스웨스트 부스에 가셔서 항공편에 도착시간이 늦어서 탑승을 못하더라도 사우스웨스트 측에 책임을 묻지 않겠다는 서약을 하시면 됩니다.

 

혹은 저희가 첨부해드린 파일을 자필로 작성하셔서 스캔본을 저희에게 보내주셔도 됩니다.

WAIVER2015

결론부터 말씀드리자면, 버스로 이동하는 것이 조인밴으로 가시는 것보다 훨씬 빠릅니다.

저희 사우스웨스트보라카이의 경우 보라카이의 전체 이동량의 7~80%를 저희가 담당하고 있습니다.

 

저희는 대략 매 30분 마다 차량이 출발합니다. 최대 대기시간 20분 미만으로 어떠한 서비스보다 빠릅니다.

그러나 현지 업체들에서 본인들 차량을 판매하기 위해서 버스의 대기시간이 길다고 말하고 있네요.

 

대기시간을 줄이는 방법은 이미그레이션(이민국)을 통과하시고, 바로 짐을 찾으신 후에

사우스웨스트 부스로 가셔서 체크인을 하시면 티켓과 차량번호를 받을 수 있습니다.

 

그 이후에 담배시간과 화장실을 다녀오시면 아무런 대기시간 없이 이동하실 수 있습니다.

 

화장실과 담배타임을 먼저 갖으신다면, 다소 늦게 출발할 수 있지만, 그게 최대 20분을 초과하지 않습니다.

준비사항

보라카이는 필리핀에 위치한 나라로 매우 덥습니다.

아니 뜨겁다고 해야겠네요. 한국 처럼 습하면서 더운 것은 아니라, 햇볕만 피하면 시원하답니다.

 

복장은 한국 여름의 복장이 제일 좋습니다. 그러나 너무 짧게 입으시면 반드시 메쉬가드나, 선크림을 꼭 바르고 오세요..

 

태양이 매우 셉니다.

 

신발은 샌달이나 쪼리 추천드립니다^^